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人をやる気にさせる言葉がけには、
ほめ言葉に代表される「認めることば」
期待してエールをおくる「励ましことば」
気持ちを立ち上げさせる「力づけることば」
などがあります。
気持ちはあるんだけど、どう伝えたらいいのか・・・・
ことばが出てこないことがありませんか？
あなたは、どれくらい「励ましことば」をお持ちですか？
がんばれ！
君ならできる！
きっとうまくいくよ！
ここからが勝負だね。
みんな応援してるよ。 などなど・・・・
もし、今あまり思いつかないようだったら、
意識的に増やしてみる必要があります。
知らないと使えないですものね(^_^;)
そして、
相手の価値観や状況に合わせてことばを使うことが大切です。
互いの信頼度や関係性によって、
効果的な場合と、まったく機能しない場合があります。
一生懸命努力しつづけてなかなかうまくいかない人に、
「がんばれ！」と応援したら、
「これまでもがんばってきたのに・・・・」
と、本人は追い打ちをかけられたようで、気分はさらに落ちるかもしれません。
「君ならできる」と言われても、
「また調子いい事言って、まだやらせるんだ・・・・・」
と、利用されているように感じるかもしれません。
相手の状態や、誰が言っているかによって、受け止め方が違います。
こうした励ましことばが効果的なのは、
ことばを発する人への信頼度や尊敬心によるところも大です。
それに、どういう気持ちでそのことばを発しているか、
案外伝わるものです。
都合よく相手を持ち上げてその気にさせようなどと思っていては、
相手はその心情を察して、心にガードをかけるかも。
メッセージがきちんと伝わるには
・心からのことば
・適切なタイミング
・日常的な関わり、信頼されるふるまい
これらが整っていることがポイントですね。
そんなメッセージが届いたら、
「あなたに言われたらできる気がする。」
きっとそんな声が返ってきます♪
★今日のCoaching Question★
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Ｑ．励ましことばを20個言えますか？
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行動した感想・気づきをコメントでお寄せください。
お声をいただけたら嬉しいです♪
追伸：
心を感じないメッセージってありますよね。
ショッピングセンターを歩いていると、
「いらっしゃいませー♪」と、
ミョーに鼻にかかった硬い声で客足を引き止める若い店員さん。
目に入る場所にいる人のナマ声なのに、
スピーカーから流れる録音みたい。
並んでいる服と同じようで無機質さを感じます。
方や、
あやうく飛行機に乗りそびれそうになって、
ギリギリの時間にかけこんだとき、
「お急ぎいただき、ありがとうございます！」
と笑顔で迎えてくれた客室乗務員の方の声。
温かく迎えてもらえて、気持ちがほっと落ち着きました。
どちらもマニュアルにある声かけをやっているのでしょうが、
誰に、どんな気持ちを向けるか、
相手にどう受け止めてほしいのか、
その視点のあるなしが伝わり方の違いだと思います。
心はことばにのります。
ことばと心、両方を磨いていくことが大事ですね。
私も努力していきます！
大事なのは「行動する」こと。
実践するとどんないいことがある？
それは・・・
した人だけにやってくるご褒美♪
一つの行動が次のステージへの扉につながります(^^)
どうぞ良い一日を(^^)/
コメント・感想、なんなりと♪
いただいたメールには、必ずお返事いたします。
最後までお読みくださり、ありがとうございました。
では、また♪
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