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話やすい相手、話しにくい相手、それぞれいますよね。
何がどう違うのでしょう。
まず、
緊張感。
一緒にいて、緊張する人だと居心地の悪さを感じます。
ほどほどの緊張感であれば、
身も引き締まり、やる気も高まりますが、
相手が威圧的であったり、批判的であれば、
ともにいる時間をなるべく短くしたいと感じませんか？
過度の緊張感は、自分らしさを発揮できない状況を作ります。
話す内容も、できるだけ無駄なく必要なことに
おさえてしまいます。
一見無駄に思えることの中に、
いろんな情報が含まれていることが少なくありません。
ですから、
もし、あなたがが、
お客様であれ、部下であれ、相手から本音を引き出したいのであれば、
まずは緊張感を与えない工夫が必要です。
自分が相手より上の立場なら、
それだけですでに相手は緊張しています。
緊張をほぐすことを
アイスブレイク
といいます。
氷を砕く、イメージですね(^^)
気軽に話せる共通の話題
自分が感じていること
どちらも明るい内容がいいです。
あまり考え込まないで、共有できることがいい。
笑顔を交わせるムードができて、
本題はそれから。
本当のことは、話したい相手にしか話さないもの。
あせって答を引き出そうと、のっけから質問ばかりだと
一方的な追求のように感じさせるかもしれません。
あわてないで、
相手の方とともにいる時間を楽しんで、
豊かな場を創りましょう。
少々時間がかかっても、アイスブレイクがうまくいけば、
かえって濃密な時間になる可能性が高いものです。
★今日のCoaching Question★
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Ｑ．緊張感を与えていませんか？
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行動した感想・気づきをコメントでお寄せください。
お声をいただけたら嬉しいです♪
追伸：
「今日は仕事お休みですか？」
「何のお仕事ですか？」
以前行っていた美容院で、
いつもいつもこの質問をシャンプー台でされていました。
毎回です。
3回目くらいからは、「はい」か「いいえ」、
「自営です」としか言わなくなりました。
ちゃんと返しても、そのあと会話が続かないで、
自分の話したいことを話し始めるんですから。
心の中で
「なんでこの人に言わないといけないんだろう？」
「なんの関係があるんだろう？」
と、
シャンプーされながら、少々ムカついていたりして(-_-)
最後のころは、
「さて、なんでしょうね？ 本当に知りたいですか？」
と、意地悪なことまで言っちゃいました。
ここの美容師さんたちは相手をみていないな、
と思いました。
自分の興味関心のあることは、一方的にしゃべりまくる。
私の受け答えの様子をきちんと見ていれば、
うんざりしているのはわかるはず。
どうでもいい話をずっと聴かされるのはつらいです。
大切に扱われていないなぁ、と感じます。
アイスブレイクは、
そのあとの時間を豊かにするための手段。
緊張を和溶かすはずが、
通り越して相手の感情を砕いて不快にさせちゃいけないですよね。
大事なのは「行動する」こと。
実践するとどんないいことがある？
それは・・・
した人だけにやってくるご褒美♪
一つの行動が次のステージへの扉につながります(^^)
どうぞ良い一日を(^^)/
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