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フィードバックとは、
軍事用語では、砲弾の着弾点が目標からどのくらいずれているか
を射手に伝えることを意味します。
そうだとすると、目標があってこそのフィードバック、という
ことになるはずですが、
現実には、フィードバックする側の基準で良いとか悪いとか
評価していることが多いのではないでしょうか。
そして、どちらかというと
「ここが足りない」「できていない」「良くないところはここ」
という指摘になりがち。
不足の部分を知ることは当然フィードバックの効果ですが、
理想の状態にどれだけ近づいているか、その成長度合いを知ることは、
そこから先に進むための意欲につながる大切なことです。
私たちは、プラスのものよりマイナスなものに敏感です。
良くないものにとらわれがち。
だから、意識的にプラスを発見するよう心がけることが
必要だと思います。
「目標はここだよね、今はここにいるよ」とニュートラルに伝えることは、
良い悪いの評価にはなりませんよね。
そこに「まだまだだ」と思うのか、「そこまでがんばった」と思うのか、
伝え方しだいで、相手に与える色合いが違ってきます。
悪いところを伝えるよりは、ニュートラルに伝える方が正しいでしょう。
それに、悪い点だと決めつけて、そこを伝えるだけでは、
反省心をかりたてるだけで終わるかもしれません。
だから、
うまくいっていることは、きちんと伝えませんか？
その上で、
「ここがうまくできれば目標に近づくよね」という言い方の方が
やる気が高まります。
逆の言い方だと、
「ここができていない。（だからダメだよ）」になります。
これだと、は前向きな気持ちにはなりにくい。
実は同じことを言っているのですが。
目標を明確にする。
そして、それに対してうまくいっていることを伝える。
次に、どうしたらさらにうまくいくか伝える。
これが前向きなフィードバック。
きっと相手は、軌道修正を試みたくなりますよ。
★今日のCoaching Question★
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Ｑ．前向きなフィードバックをしていますか？
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行動した感想・気づきをコメントでお寄せください。
お声をいただけたら嬉しいです♪
追伸：
研修やセミナーで、お互いフィードバックしてもらうシーンが
ときどきあります。
私は、2点を伝えてあげてください、とお願いします。
１．良かったところ
２．「こうしたらもっと良くなる」ところ
ところが、聞いていると多くの方が
「良かったところは・・・・・」
「悪かったところは・・・・・」
と言っています。
同じ指摘であっても、相手に対する期待があるとないとでは
大きな違い。
見ていると、伝える表情も受け取る側も笑顔ではありません。
私とプロコーチの三上さんが開催している【セミナー講師養成講座】では、
徹底したフィードバックを行っていますが、
フィードバックのたびに、受講生の皆さんの表情が輝きます。
「よし、次はこうしよう！ もっと工夫しよう！！」という意欲が
伝わってくるし、実際皆さん、一層努力をされています。
課題を明確にできるのは、明らかに前向きのフィードバックです。
ぜひ、試してみてくださいね！
大事なのは「行動する」こと。
実践するとどんないいことがある？
それは・・・
した人だけにやってくるご褒美♪
一つの行動が次のステージへの扉につながります(^^)
どうぞ良い一日を(^^)/
コメント・感想、なんなりと♪
いただいたメールには、必ずお返事いたします。
最後までお読みくださり、ありがとうございました。
では、また♪
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