コーチングは質問型のコミュニケーションとも言われます。

相手の答を引き出すために質問をするから、ですね。

 

質問をすると、相手は考えます。

 

良い質問は、考える力を育て、本人も気づいていない可能性

を引き出し、やる気を高める効果があります。

 

ところが、

 

そういう効果と真逆な、役に立たない質問もある。

 

 

考える気を失くさせ、可能性を見いだせず、やる気がダウンする質問。

否定形の質問です。

 

 

どうして、できないんですか？

 

なぜ、わからないの？

 

どうして、そうしないんですか？

 

なぜ、言うことをきかないの？

 

なぜ、うまくいかないんですか？

 

 

 

こんな質問をされて、

「その理由は・・・」と深く考える人はほとんどいません。

 

理由を考えるどころか、

指摘されたことができない能力のなさを責められているような

気分になり、前向きになれない。

こういう質問が続くと、

自虐的になるか、逆ギレするかのどちらかです。

 

反省することも必要ですが、

できない理由、失敗した気分を長く味わうのは、

次の行動への足取りを鈍くさせます。

 

 

本当に目指すところはどこなのか？

これからどうしたいのか？

そこに到達するには、どうすればできるのか？

うまくいく方法はなんだろう？

 

質問は肯定形で。

 

質問は心と思考を育てます。

 

 

良い質問は、良い思考を育てる。

役に立たない質問は、マイナスな気持ち、できない自分を刷り込む。

 

 

肯定的で前向きな質問が、可能性を拓き、建設的な未来を創ります。

 

 

★今日のCoaching Question★

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Ｑ．肯定形で質問していますか？

 

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行動した感想・気づきをコメントでお寄せください。

お声をいただけたら嬉しいです♪

 

 

追伸：

 

ある企業で管理職に対して一日研修をしたときのこと。

最後に質問を受け付けたら、

 

「どうしてコーチングは機能しないんですか？」

 

 

・・・・え？これって質問？

 

1日かけて、コーチングスキルをトレーニングした後のことです。

まったく、とんでもない質問ですよね。

私のやったことをまるまる否定している。

 

「コーチングって機能しないですよね。なぜなら・・・」って

答えるはずがないでしょう。

明らかに、私を困らせるために言っている。

 

定年まで数年の管理職の研修では、こんなことが起きることも

あります(^_^;)

仕事の時間を奪われて、年下の女性に指導されることが

明らかに面白くない、といった感じ。

 

冷静に考えれば、私の答を期待していないんだとわかります。

 

否定形の質問は、相手を責めたり、困らせたりする要素があり、

訊いている人は、答を期待していないことが往々にしてある。

 

答を求めていないのに、訊いてくる。

まったく不愉快です(-_-メ)

 

 

講師としては、売られたケンカを買うことはできませんし、

相手に恥をかかせるような応酬話法はなおさらできない。

 

で、どうしたか？

 

質問で返しました。

 

 

「機能しなかったんですね。

差し支えなかったら、どんな場面でどんなスキルが機能しなかったのか

ご経験をお話いただけますか？」

 

すると、

それまでニヤニヤしていた顔が無表情になり、黙られました。

 

しばらくたって、「覚えていません」と一言。

 

私は、

「もし、思い出されたら、いつでもご質問ください。

具体的な質問には、具体的にお答えして、お役に立てるように努めます」

とお答えして終わり。

 

答えにくい質問には、質問で返す、というのもアリです。

あくまで肯定的な形で。

 

 

質問の質は、関係づくりにも影響するなぁ、と

しみじみ感じた時間でした。

 

互いに、未来を開く肯定的な質問ができれば、

組織力も上がりますね。

逆の質問は、空気を淀ませ、やる気をダウンさせます。

 

質の高い時間と、より良い関係を創る質問をしていきたいですね。

 

 

 

大事なのは「行動する」こと。

 

実践するとどんないいことがある？

 

それは・・・

した人だけにやってくるご褒美♪

 

一つの行動が次のステージへの扉につながります(^^)

 

 

 

どうぞ良い一日を(^^)/

コメント・感想、なんなりと♪

いただいたメールには、必ずお返事いたします。

 

最後までお読みくださり、ありがとうございました。

 

 

では、また♪

 

 

 

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