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コーチングの講座では、質問が苦手、
と、言う人が多いようです。
良い答を引き出そう！とつい考えすぎて、
返ってくる答をある程度想定して質問しようとしたり、
こんなことを訊いたら悪いんじゃないか、と気をまわし過ぎたりして
そうこう考えていると、相手の話に集中できていなから
なおさら何を訊いていいのかわからなくなる・・・・。
何を訊くかは、まず話をちゃんと聴くことから。
そうして、相手の人の話し方や間もとらえながら
「？」が立つポイントを訊いていきましょう。
一番の質問上手は、子ども。
「なぜ？なぜ？」
「どうして？どうして？」
「それって何？」
成長する過程で、
驚くほど質問を投げかけてくる時期があります。
「どうして空は青いの？」
・・・大人はわざわざ訊かないようなことをたずねてきます。
こういう質問が一番ドキッとしますね。
考えさせられます。
知らないから訊く。
わからないから訊く。
ただそれだけ。
先回りして考えすぎず、
わからないことを素直に訊ねてみませんか？
シンプルでまっすぐな質問が一番相手を刺激し、
核心に触れます。
★今日のCoaching Question★
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Ｑ．素直にまっすぐ訊いていますか？
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行動した感想・気づきをコメントでお寄せください。
お声をいただけたら嬉しいです♪
info@piena-coach.com まで。
追伸：
ひとつの質問に対して、答はひとつではないのが
面白いところですね。
人によってさまざまな答が返ってきます。
へぇー、そうきたか。
すごいな、そんなことを思いつくんだ。
面白い！
話を聴きながら、心の中で拍手しています。
本当に面白い。
私は、自分の考えを溜めずにどんどん話す方ですが、
質問するのも好きなので、買い物先では店員さんにたくさん質問します。
すると、商品のこともお店のことも、そして自分のことも
店員さんはたくさん話してくれます。
タクシーの運転手さんにも質問中心で会話するので、
かなり面白い話を聴くことができます。
運転手になった背景や、これからの目標も話してくれたり、
ちょっとしたコーチングになっていることもしばしば。
先日は、「日本で一番のパイリンガル女性ドライバーになるのが夢」、
という素敵な女性運転手の方に出会えました。
また、これまでの経験をノリノリで話をされた運転手の方は、
目的地を目の前にようやく料金メーターを倒すのを忘れていたことに気づかれ、
1メーター分だけの支払いになったことも。（申し訳ない・・・）
質問すると、みんな自分の中の答を探しに行く。
その人だけの答えが返ってくる。
面白いですよね！
営業の電話も時間があるときは、ちゃんと受けて、質問をします。
なぜ私に電話してきたか理由をまず訊き、
目的を訊き、
どのくらいかかる話なのかを訊き、
何を期待しているか訊き、
マニュアルにありそうな答が返ってきたときは、
「あなたもそう考えていますか？ あなた自身はどうですか？」
と訊くと、
少し沈黙があったあと、通り一遍だった答が変わることがあります。
「他のケースはないですか？」
「数字にしたら、どうなんでしょう？」
「私にとってのベストはどういう選択だと思ってますか？」
「その結果、期待できることは何ですか？」
「効果がないケースはどれくらいですか？」
「実際にそうだった確率は？」
「そのことばの意味をもう少し具体的にしていただけますか？」
会話の中で、内容もですが話し方からも信頼度がはかれます。
・・・・営業の人も大変(^_^;)
電話したことを後悔しているかもしれません。
私にも質問すればいいのに、と思いますが
たいてい一方的なセールストークに徹する人が多いです。
質問する側がハンドルを握っていることに気づけば、
展開が変わるのになぁ。
質問する側が場をリードしますからね。
あまり深く考えすぎず、質問者側になる選択もしてみてくださいね！
どんな職業の方でも、コーチングのスキルは役に立ちます。
大事なのは「行動する」こと。
実践するとどんないいことがある？
それは・・・
した人だけにやってくるご褒美♪
一つの行動が次のステージへの扉につながります(^^)
どうぞ良い一日を(^^)/
コメント・感想、なんなりと♪
いただいたメールには、必ずお返事いたします。
最後までお読みくださり、ありがとうございました。
では、また♪
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