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コーチングは質問型のコミュニケーションとも言われます。
人は、質問されると・・・・考える。
つまり、質問は相手の答を引き出す力があります。
これは、コーチングの効果の一部。
コーチングを学びはじめたら、
「よし、引き出してやろう!」と力が入りすぎる人がいます。
「したいことは何?」
「どうしてそれをしたいの?」
「今はそれに向けて何をしているの?」
「どうしたらできると思う?」
「どんな方法があると思う?」
「他にはないの?」
「いつからするの?」
「できない?だったらいつならできる?」
「時間をつくる方法はない?」
「やり方、他にもあるよね?」・・・・・・
並べると、質問としてははずれていないかもしれません。
だけどこれ「だけ」では、
質問攻め。
相手は、答えることが苦しくなっていきます。
質問のたびに、首を絞められていくような感じです。
投げた質問に対して答を返してくれたら、
受けとめた側はその答の感触や重みをきちんと感じる
間合いのようのものが大切だと思います。
すると、次の質問の前に、
「認める」ことばが自然と出てきませんか?
「魅力的な目標ですね!」
「聴いているとわくわくしてきます」
「これまでそんな方法を試してみたんですね」
「時間をつくるのはなかなか難しいみたいですね」
「それでも頑張ってますよね」
「2つの方法を考えられたんですね」
質問の答を認めながら、次の質問。
こちらが投げたボールを返してくれたら、
いったん受け止めて、そのボールの感触や重みを感じてみる。
それをことばにして伝える。
そして、相手にまた投げる。
そんな感じでしょうか。
その答、私はちゃんと受け止めていますよ。
そういうサインとして認めることばがあれば、
心地よいキャッチボールが続きます。
あわてないで、ひとつひとつ大切に扱いたいですね。
追い詰められた中では、自由な発想はしづらいものです。
質問型のコミュニケーションは、質問が活きるコミュニケーション。
そのためには、相手を大切に扱い「認める」姿勢がセットです。
★今日のCoaching Question★
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
Q.質問だけで攻めていませんか?
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
行動した感想・気づきをコメントでお寄せください。
お声をいただけたら嬉しいです♪
追伸:
「引き出してやろう!」という気持ちには、
どこか操作的な意図を感じます。
そもそも相手は、引き出してほしいと望んでいるのか?
その意志がなければ、どこか強制的な感じが相手に伝わります。
いっとき、コーチングは「人を動かす」ツールのように
言われていたことがあります。
つまり「・・・・させる」。
質問で答え「させて」、その通りに「やらせる」。
自発的に「やりたい」という気持ちが育たない点では、
形だけコーチングに似ていても、それは違うものだと思います。
関わる人の姿勢は、相手に影響を与えます。
相手に「させる」より、自分が「する」人でいるだろうか?
この問いを持って、自ら動く人であることがまず先。
どんな質問、よりも
誰からの質問か、の方が相手の行動に影響を与えることも
少なくありません。
質問によって出てくる相手の答の質は、
実は質問する内容やことばだけでなく、質問する人の質によって違う。
だから、人を導く立場の人は、
自ら目標に向かう姿勢を見せ続けていることが大切なんですね。
相手にする質問、自分にもしているだろうか?
行動している姿、見せているだろうか?
私も自分に問い続けていきます。
まずは自分! 楽しんでいこう(^^)v
大事なのは「行動する」こと。
実践するとどんないいことがある?
それは・・・
した人だけにやってくるご褒美♪
一つの行動が次のステージへの扉につながります(^^)
どうぞ良い一日を(^^)/
コメント・感想、なんなりと♪
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最後までお読みくださり、ありがとうございました。
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人によって目標は異なりますが、
より良い自分になりたい、変わりたい、という気持ちは
共通だと思います。
目標を達成できた自分は、今より成長した自分です。
目標自体は、具体的で達成した地点が明らかであるものがいい
とこれまでもお伝えしました。
それに加え、達成できる人はどんな人か、考えてみませんか?
今描いている目標を実現している人は、どんな素晴らしい資質を
持っているでしょう?
例えば・・・
協調性、柔軟性、優しさ、情熱的、忍耐強さ、明朗さ・・・
イメージしてみましょう。
さらに、
そうした資質の人は、目標実現のためにどんな行動をしているでしょうか?
協調性のある人なら?
人の意見はとりあえず最後まで聴くかもしれません。
柔軟性のある人なら?
急な変更にも、即座に対応して切り替えるかもしれません。
明朗な人なら?
周りが暗いムードのときでも、笑顔を絶やさないで、
元気づけることばを発しているかもしれません。
達成する自分にふさわしい、新しい行動がリストアップできますね。
心を変えることは難しいですが、行動を変えることはできます。
悪いところを直す、というのではなく
良いところを増やす、と考えれば
私たちはゴールまでの道のりを、一層楽しむことができます。
目標達成への道は、自分の人間性を育てる道でもあります。
楽しみですね!
★今日のCoaching Question★
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
Q.実現する人は、どんな人ですか?
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
行動した感想・気づきをコメントでお寄せください。
お声をいただけたら嬉しいです♪
追伸:
昔、自分のコーチに
「どんな人になりたいの?」と訊かれて、
思考がストップしたことがあります。
あこがれの人がいない・・・。
無言の私に、コーチは自分の例をあげました。
「私はね、白いシャツの似合う女性になりたい。
男性が仕事をしている中で、とても光っている女性がいて
その人はカッコよく真っ白なシャツを着こなしていた。
仕事がデキる雰囲気が伝わってきて、ステキだった」
聴きながら、その光景が浮かびました。
それと同時に、そのコーチがまさにそういう人にすでに
なっているとも思いました。
歯切れの良い話し方、有言実行する態度、速いレスポンス・・・、
行動がその光景と重なります。
こうしてこの人は自分を育てているんだ、と
私は理解しました。
目標を実現する人はどんな人か。
すでに実現した自分でいるかのように、新しい行動をしてみる。
すると、それが新しい自分らしさになります。
私は、そのコーチをとても尊敬していたので、
その後、彼女をモデルとして
「あの人だったら、この事態にどういう行動をするだろう?」
と、考えて行動に移すようになりました。
数年後、研修先で担当の方から
「矢野さんには、○○さん(そのコーチ)のDNAを感じます。
事務所に入られたとたん、部屋が明るくなりますよ。存在感がありますね。」
と言われて、驚いたことがあります。
ものすごく嬉しくて、恐れ多いな、と感激(*^_^*)
尊敬できる人との出会いは、自分を成長させると実感しました。
まだまだ、彼女の足下にも及びませんけれど。
自分自身も、見習いたいと思ってもらえる人になりたいですね!
大事なのは「行動する」こと。
実践するとどんないいことがある?
それは・・・
した人だけにやってくるご褒美♪
一つの行動が次のステージへの扉につながります(^^)
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会話していると、
どうも行き違いがあるように思える・・・
そんなことってありませんか?
ちゃんと伝えたはずなのに、伝わっていない。
理解が行き違っている。
何が相手に伝わっているかを知る手立ては、
ただひとつだけ。
それは、・・・・・相手に訊くこと。
こちらが言ったからといって、相手が受け止めているとは限りません。
人は聞きたいことしか聞かないようにできています。
そして、場合によっては、
都合の良いように、あるいは理解できる範囲で勝手な解釈をして
それを真実と思い込みます。
無意識に。
だから、
ある意味、聞いていたのも本当、伝えたのも本当。
言った、言わない、聞いた、聞いていない、というのは
不毛なやりとりです。
相手の知識や能力によっては、
伝えても理解ができないため、すべてを聞き取ることが
できないかもしれません。
大事なことであれば、
相手に、何をどう聞いて受け止めたか、確認のため訊いてみることです。
「どうあなたに伝わっていますか?」
「ここまで、どう理解したか話してくれる?」
★今日のCoaching Question★
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
Q.相手は何を聞いていますか?
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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追伸:
話すときには、自分の常識で「これくらいならわかるだろう」
という気持ちで話してしまいます。
しかし、相手の基準と違う場合も往々にしてあります。
人によっては、
何を質問していいかすらわからなくて、
そのまま黙って聞いているだけだったり、
経験の枠で勝手な判断をして、違いが耳に入っていないこと
もあるでしょう。
先日も、学生たちに、試験の出題範囲を
「宿題のプリントに限定して出題します」
と言ったのに、
「テキストから出ますか?」
「(違うプリントを出して)これから出ますか?」
絶句です(-_-メ)
「だからね・・・・・」
このやりとりを、2週にわたってしました。
さすがにひとり一人どう聞き取っているか確認はできないです。
50人を超える大人数に一度に伝えると、こんなものなのかもしれません。
ましてや、授業の内容を理解してもらうとなると、大変なことです。
文字にして伝えても、受け取り方がさまざま。
ちゃんと読まない人もいます。
さて、どうしたものか。
こちらが情熱をもって伝える内容は、不思議と伝わるようです。
お知らせ程度のことは、相手も本気で聞かないのかなぁ・・・。
しかし、すべてをそんな熱くは語れないですよね(^_^;)
もし__c20__さんがよい方法をご存じだったら、教えてくださいね。
なるべく、学生の目線で伝わるように努めようと思います。
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2014/09/17 | Posted in 聴くこと -
目標を持つことの価値のひとつは、
それが実現したときに得られる「達成感」!
最大の喜びですね。
加えて、その前段階には同様に素晴らしい点があります。
それは・・・・、
「責任を持つ」ことです。
「責任」は重圧を感じさせ、できれば免れたいと思いがちですが、
その役割において舵取りしていく中で、養われていくことが
たくさんあります。
チームをリードしたりまとめる力や、チャレンジをする勇気、
必要な知識情報を得ることもできますし、
うまくいくことはもちろん、うまくいかないことも
経験となって、次のステージに向かうための基盤になります。
トップやリーダー、親は、責任をおのずと負う立場ですが、
部下や子どもそれぞれに、どんな責任を持たせているのか明確である
ことも重要ですね。
目標が高すぎると、責任から逃げたくなるかもしれません。
逆に低すぎると、責任を持つことに気を留めず軽く考えるかもしれません。
適正な目標には、良い緊張を生む責任感が自然と伴います。
やりがいはそこにありますし、
目標までのプロセスとゴールに責任を持つからこそ、
達成した喜びは自己成長をさらに促します。
責任を持つことは、「自分はできる!」という自己肯定感を高める
チャンスです。
★今日のCoaching Question★
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
Q.どんな責任を持たせていますか?
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
行動した感想・気づきをコメントでお寄せください。
お声をいただけたら嬉しいです♪
追伸:
「責任を負う」価値を正しく伝えるためには、
責任を与える側が失敗も許す覚悟が必要です。
何をもって失敗というのかは、難しいですが、
うまくいかない場合でも、認めるべき点は必ずあります。
できないことを指摘するより、
うまくいったことに、より焦点をあてて
責任を負う喜びを経験させてあげたいですね。
行動と学び。
コーチングの柱です。
大事なのは「行動する」こと。
実践するとどんないいことがある?
それは・・・
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あなたの今年の目標は何ですか?
と伺うと、
仕事で数値化された目標はすんなり答えられても、
自分自身の目標をすらすら言える方は、驚くほど少ないです。
そのひとつの理由は、
目標が目標の形になっていないことが考えられます。
たとえば、
「英語が話せるようになる」
これ、目標としては、とても不明確。
どの程度なのか、英語で何ができたら目標が達成したと言えるのか。
人によっては、英語を使って一人旅を実現することかもしれないし、
英語で会議のファシリテートをして、上司から認められることかも
しれない。
英検1級の合格、というのもあるでしょう。
着地点がハッキリしていないと、
「目標」ではなく、「年初の抱負」で終わります。
ゴールのテープを切る瞬間は何を達成したときなのか?
その具体的な達成目標を掲げましょう。
そのためには、
数値化するか、外部基準(資格取得等)がわかりやすいです。
あと2か月半で2014年が終わります。
まだ時間はありますね!
ここで具体的な目標をしっかり確認して、
ゴールをめざしてみませんか?
★今日のCoaching Question★
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
Q.今年の達成目標は何ですか?
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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追伸:
設定しやすいものの例として、代表格なのは・・・ダイエット(笑)
体重だと数値化できますから。
ただし、ダイエット=減量 とは限らないですよね。
人によっては、体脂肪だったり、スリーサイズだったり。
目標には、目的があります。
健康のために体重を落としたいのか、
見た目をステキにしたいのか。
なんのためにその目標なのかを考えると、
どこに照準を合わせるのか決まりますね。
ぜひ、自分の未来を明るくする目標を掲げて、
笑顔でゴールインする姿を描いてくださいね!
大事なのは「行動する」こと。
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2014/09/12 | Posted in 目標達成 -
コーチングは、相手の中に答があると信じて関わっていくコミュニケーション。
だから、質問をして答えてもらうスタイルをもっています。
けれど、
あらゆることに関して答を持っているわけではないですよね。
そのジャンルにおいて、知識も経験もないなら、
質問されても答えられなくて当たり前。
では、
答を持っていない相手だとしたら、どうしましょう?
答がないときは・・・・・ティーチング
つまり、答を教えてあげることが必要です。
コーチングは万能ではありません。
新人教育などでは、ティーチングは欠かせないでしょう。
まずは、教えのとおりに、実際に行動してもらう。
それで経験ができます。
コーチングは、それから機能していきます。
「やってみてどうだった?」
「うまくいったことは何?」
「どうしたら、次はもっと楽にできると思う?」
「時間を短かくするためには、どんな工夫が考えられる?」
精度を上げたり、発展させる方向に質問を投げると、
経験にもとづいて答を考え出すことができます。
ティーチングの段階、コーチングの段階、
相手の成長の度合いに合わせて使っていきましょう。
★今日のCoaching Question★
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
Q.相手に答はありますか?
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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追伸:
答を本当に持っていないのか、
その見極めも大事です。
指導する側は、経験があるので、効率を求めるがあまり
相手の答のあるなしを考えず、自分なりの答を押し付けることが
ままあります。
けれど、
自分がやってうまくいった方法が、
いつでも誰でもうまくいくわけはないですね。
そのときとは状況が違うし、相手と自分は違う人間なのですから。
コーチングが活きる場面で、ティーチングばかりしていると
相手は考える習慣を持たなくなります。
そして、言われたとおりにうまくできなかったとしても、
「それはあなただからできたんだ」
「言われたからやった。本当は気が進まなかった」
というもっともらしい言い訳に逃げ込むかもしれません。
質問されて、答えると
ほとんどの人は、「自分の出した答」に責任を持とうとします。
これがコーチングの力のひとつ。
ティーチングとコーチング、
相手に合わせて使い分けをして、自立型の人材を
育てていきたいですね!
大事なのは「行動する」こと。
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2014/09/10 | Posted in 質問 -
「どうしてうまくいかなかったんだろう?」
この質問、失敗したときに、誰しも自分に問うことば。
この問いどおりの答を探すとなると・・・
できなかった理由探し。
それだけでなく、
私たちは、同時にできない自分を責める傾向があります。
・・・・・なんでこんなことをやっちゃたんだろう?
・・・・・みんななんて思っているだろう?
・・・・・迷惑かけて本当に自分ってダメなやつ。
・・・・・もっと慎重になればよかったのに。
・・・・・まったく、いつも自分はこうなんだ。
・・・・・なんて情けないんだ。
失敗したら、こんな感情と思考をなんと平均30分も続けているそうです。
いわば、
できない自分の刷り込み時間。
問題点を明確にすることは良いことだと思います。
反省するのも悪くはない。
けれど、それだけで終わらせてはいけないですよね。
ダメな自分を創り上げることに貢献するだけ。
より大切なのは・・・
できるための方法探し。
「どうしたら、次はうまくいくだろう?」
反省はほどほどにして、
できるだけ早くこの問いに切り替えましょう!
あなたには、
自分が今思っている以上に素晴らしい力が絶対あるのですから(^^)
そこに居続けるのはもったいない。
★今日のCoaching Question★
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
Q.どうしたら、次はうまくいきますか?
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追伸:
人はマイナスのことに、より心が引き寄せられる傾向があります。
反省心、というとっても謙虚そうな感じですが、
反省ばかりを繰り返していると、ただただ落ち込む回数が
増えているだけかも。
未来を輝かせたいのなら、
自分が求めているものが何なのかをハッキリさせて、
行動を変える決意をして、
次のチャンスを創り出しましょう。
マイナスの空気はなるべく短い時間で終わらせたい。
自分の暗雲立ちこめた気配は、
まわりの人まで巻き込んでいきますから。
それは、さらに迷惑をかけるというもの。
プラスの空気を作り出すと、あなたの周りにいる人たちも
心地よく前に進むことができるはず。
さぁ、次です!
あなたの望みが本物なら、
きっと、うまくいく道がみつかります!!
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答はひとつではないですよね。
人によっても違うし、場面によっても違う。
けれど、ひとつの答が見えたとたん、
決定かのように話が進むことがある。
ちょっと待って!
選択肢をもっとたくさん出してみませんか?
できる、できない、といったことは考えないで、
考えつくものすべてをテーブルの上にバラバラと出す感じで。
使えるアイデアかどうかは、
全部出してから考えましょう。
とにかく出す。
「ほかには?」
「ほかには?」
否定しないで出すだけ出す。
これまでのやり方ではない、新しいやり方。
常識を超えた奇想天外なやり方。
自分には無理、と思えるけれど、魅力的なやり方。
ぜーんぶ出して、
それから。
さて、
一番やりたいのはどれですか?
★今日のCoaching Question★
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
Q.ほかにはないですか?
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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追伸:
簡単に思いつく方法は、やりやすくはありますが、
可能性が広がらないですね。
もっと冒険してみませんか?
慣れ親しんだ方法は、少しずつ時代に合わなくなって
いるかもしれません。
世の中は変化しつづけている。
基盤を作るために、地道な努力をし続けると同時に、
周りの変化をとらえて、変わる勇気も必要です。
仕事だけではなくて、日常のささいなことも、
例えば、ランチのお店、目的地までの道、連絡する方法
身につける服の色などでも、
自分の「当たり前」以外の選択肢にチャレンジしてみると、
新しい体験、新しい発見がありますね♪
それは、自分を人を、より幸せに導くきっかけになるかもしれません。
「ほかにはないだろうか?」の問いかけは、
可能性に目を向け、チャレンジを促すスイッチ。
たくさんアイデア出しして、
最善の選択をしていきましょう\(^o^)/
大事なのは「行動する」こと。
実践するとどんないいことがある?
それは・・・
した人だけにやってくるご褒美♪
一つの行動が次のステージへの扉につながります(^^)
どうぞ良い一日を(^^)/
コメント・感想、なんなりと♪
いただいたメールには、必ずお返事いたします。
最後までお読みくださり、ありがとうございました。
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2014/09/05 | Posted in 質問 -
実現したいんだけれども、方法がわからない。
何かあるはずなのに・・・・・。
こういうときは、リソースに目を向ける質問をします。
リソースとは、「資源」。
つまり、
「その人が持っているもので、目標達成に使えるもの」のこと。
人、物、お金、情報、時間、過去の経験といったものです。
「どうやったらできるんだろう?」
というストレートな質問に答えられなくても、
人・・・ 「そのことについて、誰が詳しいだろう?」
物・・・ 「どんな物が使えるか?」
お金・・・「その資金を作り出すために、節約できることはないだろうか?」
情報・・・「それに関係した情報は、どこで手に入るか?」
時間・・・「そのために時間を使うとしたら、いつが最適だろう?」
経験・・・「これまでにあった似たようなケースで、うまくいった方法は
ないだろうか?」
こういった具体的な質問だったら、自分なりの答を見つけやすいです。
誰? といえば、
アタマの中で知り合いを検索して該当者を探します。
似たケース? といえば
記憶を遡って、場面だけでなくそのときの感情、成功の喜びも一緒に
蘇るかもしれませんね。
積み重ねてきた過去の中に、目標達成に活かせるものがあります。
質問はそれを探すサーチライト。
適確な質問をすれば、より良い答を発見できる可能性がぐっと上がります。
新しい行動のきっかけがきっとつかめますよ。
★今日のCoaching Question★
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Q.リソースを活かしていますか?
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行動した感想・気づきをコメントでお寄せください。
お声をいただけたら嬉しいです♪
追伸:
小さな成功体験を積み重ねるといい、といいますね。
うまくいくと嬉しい。だから幸福感がわいてくる。
その一つ一つが自信となって、基盤ができていきます。
コーチングが扱うのは未来です。
けれど、過去も大事。
今の自分が出来上がった確かなプロセスがそこにありますから。
うまくいったことだけでなく、失敗だと思えるものも含めてまるごと
これまでの自分をしっかり認める人は、
未来への足取りもしっかりしたものだと感じます。
だから、
リソースは、未来を拓く鍵。あなたの財産。
使えるものをフル活用して、チャレンジしてください!
大事なのは「行動する」こと。
実践するとどんないいことがある?
それは・・・
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コーチングでは、相手と「ともにいる」ことを大切にします。
近すぎず、遠すぎず、「味方でいる」と感じられるほどよい距離。
見守りがある感じ、と言ったらいいでしょうか。
「見張り」ではなく、「見守り」。
監視して、誤った方向に行かないよう指示命令をする、
というのは、失敗しない代わりに、
成長・発展の芽が出ることを遮る可能性があります。
あれこれ口を挟むことなく、信じて任せて見守ってくれる
そんな存在がいたらいいと思いませんか?
決断をし、新たな行動を起こすとき、
ひとりで立ち向かうより、応援してくれる人がいたら、
心強いですよね。
そんな上司やリーダー、親に育ててもらえたら、
どこまでも行く道を信じて、すべてを糧にして自力で生きていける
人財になるかもしれません。
もし、あなたが、誰かを育てる立場であれば、
命まで取られない、組織を潰すほど、のことでもない限り、
チャレンジした価値を認めて失敗さえも拍手する。
そうした味方でいてはいかがでしょう。
その本人以上に「やれる!」と信じて関わる気持ち、
味方でいる「ともにいる」気持ち、
コーチはその姿勢を貫いて、本人が自力で目標達成することを
サポートする陰役です。
★今日のCoaching Question★
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Q.ともにいますか?
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行動した感想・気づきをコメントでお寄せください。
お声をいただけたら嬉しいです♪
追伸:
「コーチって何をする人ですか?」とときどき訊かれます。
大雑把に言うと・・・・・
目標達成を望む人に対して、
コミュニケーションを通じて、
目標、現状、達成するまでの道筋やそれに必要なことを明確にし、
その人の自力を引き出し、ゴールまで応援していく人。
そして、
コーチングを受ける側の条件としては、
自分で目標を達成する意欲があること、です。
意欲があるならひとりでやれる、と思われるかもしれませんが、
今の自分を超えた目標だと、
意欲を継続させたり、違う視点の持ったり、新しい行動を起こす勇気は、
自分ひとりでは、なかなか持ちにくいものです。
一度つないだ手は、目標達成までは離さない。
相手が自分から離さない限りは、コーチはそういう覚悟でいます。
私が一番尊敬するコーチは、
「クライアントのためなら、なんでもする!」
と、言い切る人でした。
この「なんでも」という言葉をどう受け止めるか、ですが、
「本当にその人のためになる、成長につながること」
と、私は解釈して、心が震えて泣きそうになりました。
実際、そのことばの後に続いた提案は、驚くものでした。
内容は・・・・・個人的なことなので内緒です(笑)
とにかく、これがコーチなんだ!と感動し、
その人へのあこがれの気持ちが、今日までの私を創ってきました。
「ともにいる」という態度はいろいろあると思いますが、
コーチする側に信念があるか、
コーチングの技術が活きるか否かも、すべてはそこにかかっています。
簡単なことではないけれど、
そういうリーダーが増えていけば、豊かなコミュニティが増えて
いくだろうな、と思います。
大事なのは「行動する」こと。
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