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認める場面、叱る場面など
人にメッセージを伝えるときは、
相手の人にしっかり受け止めてもらいたいですね。そのために適切なのは、
「私」を主語にして話すこと。
誰でもなく、自分の意志で責任をもって伝える態度が大切です。
逆に、「私」以外を主語にすると・・・
「〇〇さんが言っていた。」
「みんなそう思っている。」こうした表現は、
ネガティブ要素の高いものであれば、なおさら相手は受け入れがたく、
不快な気持ちが後を引きます。
複数の人、しかも今目の前にいない人たちがそんなふうに思っているなんて、
気落ちするのも無理はありません。嫌われたくないから、
つい「自分だけじゃない、みんなもそうだ」、
と言いたくなるかもしれませんが、仮に本当にそうだとしても、
伝えるときは、「自分」が主語です。
話すのは自分ですから。言いにくいことほど、自分の意志であることを表明して伝える。
そのまっすぐな態度が、真剣さ重大さを相手に感じさせ、
改善への道へ向かわせるきっかけとなります。率直に、シンプルに、より良い結果につながると願って
「私」のことばで伝えましょう。★今日のCoaching Question★
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
Ｑ．「私」を主語にして伝えていますか？
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
行動した感想・気づきをコメントでお寄せください。
お声をいただけたら嬉しいです♪info@piena-coach.com まで。
追伸：
私の好きなことばのひとつは、
「好き」です。
まっすぐで、短くて、そのままのことば。
以前、「私のいいところはどこですか？」と訊かれた人が
「うーん・・・・・」ととても答えにくそうにしているシーンに同席していました。「いいところ」というと、良い、悪い、の評価になるからかな、
と見ていて思いました。そこで私はこんなふうに返しました。
「私があなたの好きなところはね、・・・・・」
あなたのことが好き、その好きなところは○○。
評価ではないし、
好き、は「私」が主語。
だから、誰も否定できません。
他の誰でもなく言っている本人の気持ちだから。好きだと言われて、嫌な気持ちになる人もいないと思います。
こんなふうに、「私」を主語にすると、
自分にとっての真実を言っているので潔い感じがして、
私は気に入っています。そして、
日常の中に人でも物でも「好き」を増やしていくことが
幸せな人生につながるのでは、と思っています。あなたも
今日もあなたの「好き」な人と会って、あなたの「好き」なところに行って、
あなたの「好き」な時間を過ごしてみませんか？そして、その気持ちを相手の人に、「私」を主語で伝えましょう。
「私は〇〇が好き」
ぜひ、口に出してみてくださいね！
自分とそのモノや人とのつながりがぐっと近くなります。大事なのは「行動する」こと。
実践するとどんないいことがある？
それは・・・
した人だけにやってくるご褒美♪一つの行動が次のステージへの扉につながります(^^)
どうぞ良い一日を(^^)/
コメント・感想、なんなりと♪
いただいたメールには、必ずお返事いたします。最後までお読みくださり、ありがとうございました。
では、また♪
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に登録しました。
http://mbp-hiroshima.com/piena-coach/詳細プロフィールなど、よかったらご参考ください。コラムも掲載中！
随時、コーチングの無料オリエンテーションを実施しています。
お問い合わせは info@piena-coach.com まで。★矢野紗基が講師、あるいは主催共催の参加受付中の公開セミナーです♪
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途中からでも入れます。
NHKカルチャー 福山教室
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■【広島気学カフェ】
毎月1回、ご希望があれば九星気学をお伝えしています。
https://www.piena-coach.com/blog/?p=1786
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仕事に人間関係により良い未来を創るツール。福山開催です。
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目標や夢を実現したいなら、
実現した状態をイメージして、自分に刷りこめばいい、
と聞いたことがありませんか？
脳は現実と仮想を区別できないから、
望んでいる未来を自分の現実として刷りこめば、
躊躇なく、その世界に踏み込める、という理由からです。
脳科学をベースにした自己実現プログラムの
一番面白く実践的なところですね。
私も実際に取り組んで、実現したことはいくつかあります。
ここで気をつけたいのは、
・本当に「自分が」望んでいることなのか
・それは本当に「望んでいる」ことなのか
この2点。
自分に対して影響力のある人、
例えば、両親とか先生とかメンターにあたる人の言葉は
自分に大きな影響を与えます。
幸福感、人生論、実践的なスキルも
その人に言われたら、「正解」「とってもいいもの」に
思えます。
けれど、それはその人たちにとっての「正解」で
自分にとっての「正解」ではありません。
同じように真似てみたところで、
別の人間なのですから、同じ成功体験やそれに伴う感情を
得るとは限らないです。
自分のこれまでの人生と大きく離れた生活を描いて
「これが私にふさわしい」と刷り込むことが
自分らしい生き方なのかというと、疑問です。
中には、かえってバランスを崩してしまう人もいます。
自分の未来は、自分と向き合って本心で描く。
違う人間になろうとすると、
潜在意識は嘘だと見抜いて、なんらかの反発を起こすかもしれません。
大きな夢、
大きな目標、
それはとても素晴らしい。
けれど、
自分が本当に求めているものか、そこが大事。
沢山の応援者があなたに声をかけます。
こっちの道が正しいよ。
いやいやそっちは苦労するから、これがいいよ。
それは間違っているよ。常識から外れている。
これからの時代は、こうじゃないと。
応援してくれる気持ちだけ有難くいただいて、
選択は自分らしく。
自分の未来の予言者は、自分でいましょう。
★今日のCoaching Question★
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
Ｑ．その目標は、自分が望んでいる未来ですか？
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
行動した感想・気づきをコメントでお寄せください。
お声をいただけたら嬉しいです♪
追伸：
風邪をひいています。最悪。。。
今日は一日研修です。
おそらく、仕事をしている間は、すっかり忘れて
楽しんで場を創っていると思います。
それが私らしさ。
（これも刷り込みの恩恵？）
とはいえ、
今週はいろいろとやることが多いので、
早く治そうと、一昨日耳鼻咽喉科で診てもらいました。
先生が最後にひと言、
「今夜から熱が出るよ。お風呂は入らないでね。」
そうか、今晩は熱が出るんだ、
としっかりキャッチ。
その夜は目の前がなんとなく暗く、だるい。
「たぶん熱出てるな」
体温計が熱を下げてくれるわけではないので、
計らずに寝ましたけど。
もし先生が
「薬を飲んで寝て起きたら、明日は治ってるよ。」
なんて言ってくれてたら、どう状態が違うだろう？
と、ふと考えた。
期待したとおりにコトは展開していくのであれば、
今頃治っているかもしれない。
どこかで、「熱が出る。もうすぐ出る。きっと出るー。」と
自分に呪いをかけていたような気も(-_-;)
あるいは、「熱が出るよ」と言ったのが
白衣を着た先生ではなくて、近所の子どもだったら？
まず、相手にしてないだろうな。
結局、
ここから先の未来については、
誰も確実に言うことができないことがほとんどなのに、
なぜか一番解決したいことほど、
自分に自信がないから、もっともらしく言う人に従ってしまう。
「そういう可能性はあるけど、わからない」
と軽く受け流せた方が、その好ましくない予言は実現しないんじゃないかな。
柔軟さと自分の信念、そのバランスがうまくとれる人が
自分らしさと明るい未来を手に入れられる気がします。
翻弄されないで、
自分が望む未来を描いていこう！
だから・・・・
今日一人、私は笑顔で充実した研修を展開し、
受講生の皆さんの輝きを楽しみます＼(^o^)／
大事なのは「行動する」こと。
実践するとどんないいことがある？
それは・・・
した人だけにやってくるご褒美♪
一つの行動が次のステージへの扉につながります(^^)
どうぞ良い一日を(^^)/
コメント・感想、なんなりと♪
いただいたメールには、必ずお返事いたします。
最後までお読みくださり、ありがとうございました。
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特に自分らしさを伝える方法をグッと凝縮して学びます。
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目標に向かって、あるいは課題に対して
自分なりに行動したのに、
周りがまったく無反応。。。。。
良いデキでも
悪いデキでも
何事も起きていないかのように、
無視されている。
あなただったら、どんな気持ちになりますか？
良くないところを指摘されるマイナスのフィードバックを
受けるよりやる気がダウンしてしまうのでは？
やった価値がまったくないのかな・・・・・
自分は、評価に値しない人間なのかな・・・・・
今向かっている道が正しいのか間違っているのかさえ
わからない。
これがフィードバックのない状態。
自信をもって進むことができないので、
言われたことだけやっておこう。
どうせ良いも悪いも言われないのなら。
そんな気持ちになってしまったら、
仕事の質は落ちていきます。
特に、良いことをしているのに
前向きなフィードバックをしていないとしたら、
せっかくの成長を止めてしまいます。
最高のデキではなくても、
前回より少しでも良いところがあったら、
口に出して伝えてみましょう。
目標からズレていたら、どれくらいズレがあるかを
教えてあげましょう。
目標との距離がどれくらいなのか、客観的な視点を伝えることで
本人は、そこから先の道の歩き方を考えます。
フィードバックしないと、
現在地がわからない、これから先も読めない状況を
作ってしまいます。
★今日のCoaching Question★
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Ｑ．フィードバックしていますか？
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行動した感想・気づきをコメントでお寄せください。
お声をいただけたら嬉しいです♪
追伸：
お料理を作ったら、「おいしい」と言ってもらいたい。
思いやりのある行動をしたら、「ありがとう」って返されたい。
見返りを期待しているわけではないけれど、
自分の行為が役に立っていると実感したい。
まったく反応されないと、
「やらなきゃよかったのかな」なんて思いませんか？
それが普通の感情ですよね。
少なくとも、私はそう。
（人間が小さいかな？^^;）
会社員をしていたころ、
企画するのが好きで、ルーチンの合間に企画書を書いては
上司に提出していました。
上司が変わるごとに、反応に違いがありました。
書いた本人は、ぜひ実現したい！という気持ちを持っています。
それに対する反応。
Ａ上司：
パラパラとめくって、ニヤリと笑って、自分の引き出しへ。
その後、企画書は日の目を見ず・・・・。
Ｂ上司：
ふんふんと話を聴いて（聴いているフリ？）、
最後にひと言「あたためておけ」。
・・・・意味不明。
Ｃ上司：
３つの案を見て
「どれをやりたいんだ？ それはなぜ？ 会社の方向性とどう関連してる？」
プレゼンテーションの時間をくれて、しっかり話を聴いてくれたあと、
「わかった」と言って、役員室へ直行。
帰ってきて、「よし、やろう！」
私がイキイキと仕事ができたのは、
言うまでもなくＣ上司の元にいたときだけ。
反応がないと、次の行動はできるはずもなく、
それまで費やした時間も、ひとりよがりの無駄な時間で終わりました。
それなら、「こんなことに時間をかけるな」と
ハッキリ言ってもらった方がまだましです。
自分の行為が正しいのかどうかすらわからない。
曖昧な態度、迷いのあるリーダーの元では、
みんなが迷います。
的確なフィードバックは、チームの勢いを創ります。
どちらの環境を創りたいか、
答は明白ですね。
期待をかけ、その方向に進むためのフィードバックを
ハッキリクッキリしていきましょう。
仕事はウキウキ楽しんでやりたい♪
大事なのは「行動する」こと。
実践するとどんないいことがある？
それは・・・
した人だけにやってくるご褒美♪
一つの行動が次のステージへの扉につながります(^^)
どうぞ良い一日を(^^)/
コメント・感想、なんなりと♪
いただいたメールには、必ずお返事いたします。
最後までお読みくださり、ありがとうございました。
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部下育成、対人関係をより良くするコミュニケーション能力の向上と
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あなたは、自分がよく使うことばに気づいていますか？
単語、フレーズ、言い回し・・・。
自分では案外気づきにくいものです。
周りの人のことばに耳を傾けてください。
自分の身近にいる人、
部下やパートナー、仕事相手など
その人がよく使うことばがありませんか？
そのことばは、その人らしさやその人の価値観があらわれています。
自分で発した声は、自分の耳で確認されます。
同じことばが繰り返されれば、それだけ自分の中に返っていきます。
ことばは、心を創る。
「でも」や「けど」が多い人は、無意識のうちに、
否定するものを探しています。
「だからね」が多い人は、相手より自分を優位であろうとします。
これらを発しているとき、笑顔ではありません。
聴いている側にすれば、ずっとこの展開でこられたら、
会話しているのがつらくなるかもしれません。
ことばを変えると気持ちが少しずつ変化していきます。
「でも」という代わりに、
「こういう見方もできないかな」と切り出してみてはいかがでしょう。
「だからね」の代わりに
「そうか、そう考えているんですね」と言ってから、
「自分の考えはこうなんだ」と自論を語ってはいかがでしょう。
同じことを相手に伝えるにも、ちょっとしたことばの使い方で
ずいぶん会話が違ってきます。
否定的なムードになるか
前向きな明るい展開になるか
道が分かれていきます。
自分を受け止めてほしいなら、
まずは自分が先に相手を受け止めることから。
考え方が違うからこそ、可能性が広がります。
受け止め合いながら、建設的で前向きな時間を創っていきませんか？
★今日のCoaching Question★
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
Ｑ．どんなことばをよく使いますか？
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
行動した感想・気づきをコメントでお寄せください。
お声をいただけたら嬉しいです♪
追伸：
今、【経験ゼロでも講師になれる！セミナーづくりのきほん】
https://www.piena-coach.com/blog/?p=1775
というセミナーをしています。
私は、講師をするのが好きです。
たくさんいい事があるから。
そのひとつが、
話しながら、自分の中に気づきが生まれること。
自分の話を自分の耳で聴いていると、
どんどん発展していきます。
私の場合は、
目の前にいる受講者の方の期待に応える、
できれば期待を超えるものを提供したい、という欲求が強いので
事前に用意してきたことがすっかり脇に置かれてしまい、
そのときその場で、内容も話すことばも決まります。
つまり・・・用意し過ぎても、役に立たないことの方が多い^^;
ライブが自分の学び、といったところでしょうか。
なぜなら、受講生はいつも違う相手だから。
昨日受講してくださった方は、
ご自身の想いを一生懸命ことばで説明される方でした。
聴いていて
否定的な自分を肯定的な側面に転換することに
価値を置かれていることが、ものすごく理解できました。
意識的に肯定的な話し方をされます。
成長意欲の強い方だなぁ、と感動します。
そこで私のアンテナがピッと立ったのは、
「ことばを丁寧に扱う」こと。
たくさんの肯定的な話より、
たったひとつの大切にしていることばに焦点をあてて
それをストーリーで語る方が、
聴いている側の心をとらえるんじゃないかな、と
私は思いつきました。
そのアイデアを具体的に示してあげながら、
「あぁ、これって私も自分で使ってみよう！」
と、思うものがいくつか浮かんできて、
自分で話しながら、ものすごく楽しい気分になってきた（笑）
自分がのってくると、
相手も私の空気にのってきてくれるのがわかります。
実は、講師をしていて、これが一番楽しい。
笑顔がつながったと感じる瞬間！
この方、講師デビューが間近ですが、きっと成功されます。
私にはその姿がしっかりイメージできました。
「オレンジ色の服にしようと思ってます」
そういう彼女の表情に、
ちょっとドキドキしながらも
スポットライトをはね返すくらいの輝きを発する覚悟を
感じました。
土曜から3日連続で、私の講座を開催中です。
【経験ゼロでも講師になれる！セミナーづくりのきほん】
https://www.piena-coach.com/blog/?p=1775
お近くの方、ご都合の付く方、
今日が最終日なので、よかったらご参加くださいね。
超気軽に参加できる、法外な受講料です。
・・・・・2000円(^^)
ひとつゼロが多い内容をご提供する覚悟で開催しています！
今日は、市内中心部で19時から2時間です。
資料の用意があるので、事前にお申し込みください。
さて、今日はどんな講座になるのか？
とても楽しみです！
大事なのは「行動する」こと。
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2015/10/05 | Posted in ことば -
どんなことにも、「はじめて」があります。
「はじめて」がなかったら、今がないですよね。
だけど、
「やったことがないから」
と、新しい行動をしない人がいます。
「だから、できません」
・・・・・理由にならないですね。
誰でも「やったこと」より「やってないこと」ばかりです。
人生で「やれる」ことはそんなに多くない。
選択肢にあがったときが、「やる」チャンス。
そして、
「できる」「できない」ではなく、
「やる」か「やらないか」を決めるだけ。
・経験をする価値がある「はじめて」か？
・「やりたい」か？
この２つの質問にＹＥＳであれば、やってみる。
豊かな人生へ、ステップを踏み出すチャンスです。
「やりたくない」であれば、「やらない」。
「できない」ではなく「やらない」。
このことばの違いが、
決断をより鮮やかにし、潔く前に進む力になります。
★今日のCoaching Question★
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
Ｑ．今日はどんな「はじめて」をしますか？
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行動した感想・気づきをコメントでお寄せください。
お声をいただけたら嬉しいです♪
追伸：
2年前から、セミナー講師養成講座を開催しています。
友だちのアリー（三上弘恵さん）と一緒に創った
私の大好きな講座です！
対象は、
人前で教えたことがない人、あるいは経験が少なくて自信がない人。
ゴールは、自分のコンテンツでセミナーデビュー！
【経験ゼロからスタートする☆セミナー講師養成講座！】
参加される方の目的はそれぞれ。
中でも多いのは、
・人前で上手く話せるようになりたい。
・我流で何度かやっているけれど、自信がない。
・自分自身に自信を持ちたい。
受講生全員、「はじめて」に果敢に取り組み、
「やる」決意を6か月間持ちづつけ、
見事、ゴールインします。
結果、
「自信がもてた」
「次の目標が決まった！」
ほとんどの受講生に共通した声です。
ひとつの目標を達成すると、
見える景色が違ってくる。
「できない」と思っていたことが、
やり方さえわかれば、「できる」ことに変っていく皆さんを見ていて、
人の力と可能性の素晴らしさに、毎回感動します。
６か月というのは、結構長いですよね。
そこで、私の「はじめて」の試みとして、
この講座のグッと凝縮したミニ講座を開催することにしました。
【経験ゼロでも講師になれる！セミナーづくりのきほん】
https://www.piena-coach.com/blog/?p=1775
この講座を受講すると、この３つが学べます。
・自分の強みからテーマを決める
・自分を表現する方法
・セミナーの組み立て方
参加費用は、たったの2000円。アリーには「安すぎっ！」と
言われてしまいました^^;
確かに、内容的には、その１０倍の価値があるんじゃないかな。
３回開催します。各回とも同じ内容です。
ご都合に合わせて選んでくださいね。
・10月3日（土）15時～17時
・10月4日（日）16時～18時
・10月5日（月）19時～21時
わずか２時間なので、
セミナーデビューまでご一緒できる時間ではありませんが、
そのために必要なことはギュッと凝縮してお伝えします。
お申し込みと、詳細はこちらから
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メルマガをお読みいただいている__c20__さんと
直接お会いできる機会ですので、
お近くであれば、ぜひお越しくださいね！
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あなたにとって、一番のストレスの原因は何ですか？
具体的な出来事？
特定の人との関係？
山積みの課題？
生きていく上で、
ストレスがない状態はまずありません。
心身に影響を与える要因はすべてストレス。
正しく言うと、「ストレッサー」です。
「ストレッサー」によって、私たちは「ストレス反応」を起こします。
ストレッサーには、いろいろなものがあります。
暑い、寒いといった気温の変化、
社会のルール、
人間関係、
ワクワクする気持ちもハラハラする危険なことも
すべてストレッサー。
私たちの心と身体は、それに適応しようとがんばります。
これが「ストレス反応」。
強すぎると病気になりますが、
適度な刺激は、私たちの人生をむしろ豊かにします。
さまざまな感情がわき起こったり、
やる気がみなぎったり、
成長や発展のきっかけになりますね。
大事なのは、その受け止め方。
良いことはもっと良くなる。
悪いことは一時的なこと。
そんな風に捉えることができると、
問題解決の糸口も見えてくる。
いわゆる成功者は、
刺激を味方にして、自分をうまくコントロールしています。
受け止め上手になれば、
ストレスも人生の良いスパイスとなって、
私たちを豊かにしてくれます。
今、ストレスだと感じていることを
未来に向けた前向きなスイッチだと考えてはいかがでしょう？
未来へ持つ感情は、期待と不安のどちらかです。
ぜひ、期待へてんびんを傾けてください。
捉え方で人生が決まります。
★今日のCoaching Question★
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追伸：
楽観的な人が成功者となる、という指標を作ったのは
ポジティブ心理学の生みの親と言われている
アメリカの心理学者、マーティン・セリグマンという人です。
10年前に著書の
「オプティミストはなぜ成功するか」を読み、
よぉし、楽観主義者になろう！
と、お気楽に決意しました。
とはいえ、
心の傾向はそんなに簡単に切り替わるものではなく、
優柔不断さや、不安な気持ちを心底拭うのは難しい(^_^;)
いろいろ試していく中で、
私にとって一番効果的だったのは
意識して、話す言葉、書く言葉を、前向きで肯定形にすること。
毎日手帳に、書き出しました。
そして、じっと見て幸せな気持ちになりながら、
声に出して読んでみていました。
これをずーっと続けていると、
話しグセが変っていきました。
ことばが前向きで、力強くなってきた。
曖昧さが抜けていった感じです。
迷うことも少なくなっていき、切り替えも速くなったようです。
周りからも、
私の話し方には自信を感じる、と言われるようになりました。
まだまだ成功者には程遠いですが、
不思議なことに最悪な感情に陥ることはないです。
本当の苦労を経験していないのかもしれませんが、
少々のショッキングな出来事も
自分しだいで幸せな気持ちに切りかえることができます。
起きる刺激的な出来事は、
今の自分を変えなさい、というサインです。
そう心から思える。
これを楽観主義といえるのなら、きっとそうですね♪
自分を幸せにするのは、自分。
どんなストレッサーも、かわしたり近づけたり
自分なりにコントロールしていけば、たいていのことは大丈夫！
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大事なのは「行動する」こと。
実践するとどんないいことがある？
それは・・・
した人だけにやってくるご褒美♪
一つの行動が次のステージへの扉につながります(^^)
どうぞ良い一日を(^^)/
コメント・感想、なんなりと♪
いただいたメールには、必ずお返事いたします。
最後までお読みくださり、ありがとうございました。
では、また♪
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何度も同じ単語を口にされているのを指摘すると、
ハッとされることがよくあります。
頻繁に出てくることばは、
その人の価値観やニーズとつながっている鍵。
まさにキーワードです。
本人は意外と気づいていません。
親しい人と会話していてそれに気づいたら、
教えてあげてください。
「このことば、何度も言ってるよ」
あぁ、自分はこれを大事にしていきたいと思ってるんだ、
と気づかれるかもしれません。
自分の姿は自分では見えないから、
ときには鏡になって教えてあげるだけで、
とても価値ある会話になります。
このちょっとしたフィードバックは、
相手の人生に影響を与えるきっかけになりえます。
人と人は関わると、互いの可能性が広がります。
どうぞ楽しんで、耳を傾けて聴いてみてくださいね♪
★今日のCoaching Question★
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Ｑ．その人は、どんなことばを繰り返していますか？
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行動した感想・気づきをコメントでお寄せください。
お声をいただけたら嬉しいです♪
追伸：
繰り返すことばだけでなく、
無意識にしている話し方のクセもありますね。
人の言うことを最後まで聞かない方は
「だからね」を連発されます。
枕詞に「要は」を頻繁に使う方は、
相手より自分が会話を締めくくろうとされる傾向があるようです。
自分の言ったことばの最後に
毎回「うん」と言う方もいますね。
言ったことばに自信を持たせようとしているみたいです。
本人は気づいていないクセ。
使い方を変えると、心の持ち方も変化します。
「だからね」と畳み掛けるように言うのをやめて、
「そうなんですね」と変えると、
不思議に相手のことを受け止めていく自分になっていきます。
「要は」の代わりに
「それで？」と言うと、自分から会話を終わらせないので
続けて話を聴こうという気持ちになっていきます。
「うん」は言うのをやめて、笑顔になったらいいですね。
ことばの使い方で心が変わる。
もちろん、周囲に与える印象も、グッと良くなって
会話もさらに弾みます。
大事なのは「行動する」こと。
実践するとどんないいことがある？
それは・・・
した人だけにやってくるご褒美♪
一つの行動が次のステージへの扉につながります(^^)
どうぞ良い一日を(^^)/
コメント・感想、なんなりと♪
いただいたメールには、必ずお返事いたします。
最後までお読みくださり、ありがとうございました。
では、また♪
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人によって使うことばやそのことばの意味合いが
微妙に違います。
「丁寧さを心がけています」
という人に対して
「確実に物事を進めるのは安心できますよね」
と返したとしたら、
言った本人は、なんか違うなぁ・・・と思うかもしれません。
丁寧さ＝確実に物事を進める
とは限らない。
ことばは使う人の過去の経験や解釈がセットで付いています。
だから、
「丁寧さを大切にしているんですね」
この方が感覚を共有できていると相手は感じるはずです。
顧客に対しても、部下に対しても
本人の使ったことばをそのまま使うと、会話がスムーズです。
もちろん、ことばの意味を確認するために
言い換えて伝えてみるのもいいですが、
できるだけ相手に合わせたことばを使ってみましょう。
この人となら話が合う、もっと話を進めてみよう。
そう思ってもらえる可能性が高いです。
言い換えてこちら側の解釈や経験値に相手の話を引き込み、
自分が納得していくよりも、
相手の使うことばをそのまま使って会話する方が
会話を深く楽しく展開していくことができると思います。
相手を中心としたコミュニケーションで、
信頼と安心感を与える会話を創って
良い関係を築いていきませんか？
★今日のCoaching Question★
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
Ｑ．相手と同じことばを使っていますか？
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
行動した感想・気づきをコメントでお寄せください。
お声をいただけたら嬉しいです♪
追伸：
話を聴くときは、立場が上だとか、下だとか
そういったことは脇に置いて
「教えて」モードで聴く姿勢が大切だと思います。
聴く側が優位性を持とうとすると、
どこかで勝とうとした気持ちが無意識に起こり
「そんなことは知ってるよ」
「それってこういうことでしょう」と返します。
話し手側の気持ちに立てば、
せっかく話しているのに・・・・話し甲斐がないです。
違う人間なのですから、
同じ出来事に対しても、対処の仕方や感じ方は違っているはず。
そこに学べることがある。
よぉく聴いてみましょう。
相手が使っていることばひとつにも、
感情や想いが乗っています。
ひとつひとつ受けとめて聴く覚悟でいると、
ジャッジしながら聴く余裕はなくなります。
ともにいて、自分に向かって話してくれることは
とても有難く貴いことだと思います。
コーチングは、聴くことからはじめるコミュニケーション。
相手の世界を教えてもらえることで、
自分の世界も広がっていく。
ひと言ひと言に、相手の世界を感じながら、
一緒にいることを許してもらえる人になりたい。
一期一会とはそういう気構えでいることだと、
私は思います。
大事なのは「行動する」こと。
実践するとどんないいことがある？
それは・・・
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あなたの会社に、理念はありますか？
「何を大切にしている会社か」を書き表した文言です。
信条、使命、といった言い方をしている会社もあります。
・覚えていてすぐに口に出せる
・理念をもとに、行動している
そう答えることができれば、
その理念は、使われ、機能できています。
あなたが経営者であれば、自社の理念はすぐに口にできると思いますが、
社員の皆さんはどうでしょう？
本来、その組織にいる全員が答えられるべきところですが、
中には
・あったと思うけれど、思い出せない
・見たこともない
・存在しない
と答える人もいるかもしれません。
あるけれど使われていない、としたら
存在していないも同然。
額に入れられた飾りでしかない。
理念は大切です。
今や会社組織は、昔以上に雑多な集団です。
価値観も多様化しています。
昭和生まれと平成生まれ、といった世代格差だけでなく
雇用形態、やキャリアもバラバラ
国際化され、国籍もさまざまな人が働いている会社もありますね。
そうした中で、理念は
進むべき方向性を示し、組織の一員にふさわしい態度を
わからせてくれる共通概念となります。
判断に迷いが生じた時の拠りどころにもなります。
1年先の目標やノルマといった短期目標だけでは、
疲弊してしまうこともありますが、
何を目指しているのか、
何に貢献しようとしているのか、
そうした自分たちの存在価値を示している理念は、
自信と誇りを呼び起こします。
世界を舞台に成功している企業には、
成功するにふさわしい理念があります。
個人でも
自分が何を大切にして生きているのか、
それをハッキリと言える人は、迷いが少なく
自信があるように見えませんか。
今日一日のはじめに、
理念を口にしてみませんか？
気持ちがスーッと引き締まり、仕事に向かう気持ちがきっと整います。
★今日のCoaching Question★
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Ｑ．理念は何ですか？
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行動した感想・気づきをコメントでお寄せください。
お声をいただけたら嬉しいです♪
追伸：
あなた自身の理念、あるいは大切にしていることは何でしょう？
もし、考えたことがなければ、書いてみませんか？
「私はこれこれを大切にして自分の人生を生きる」
という内容の宣言文です。
何を大切にして生きているか
それを自分の信念として、毎日意識して行動してみる。
すると・・・・
迷いが少なくなり、自分らしさがより明確になります。
ぜひ、手帳に書き記して、朝晩見てみてください。
一日のはじまりの決意として、
一日の終わりの振り返りとして、
この自分の理念どおりに生きているか確認です。
日を重ねるごとに、確かな自信とさらなるビジョンが
わいてくるはずです。
ぜひ、楽しんでやってみてくださいね！
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誰でも努力している場面では、その行為や状態を認めて
欲しいと思いますね。
ましてや、がんばって良い成果を出したときは
ほめて欲しいとどこかで思っているはずです。
あなただったら、どんなことばをかけられると
認めてもらっているな、と感じますか？
よくやったね、がんばったね、
といった抽象的なことばでしょうか？
それとも、
どこがどう素晴らしいのか、具体的に示して欲しいですか？
人によって、響くことばやポイントが違います。
緻密で分析的、計画どおりに進める性質の人であれば、
抽象的なほめ言葉では、受けとめにくいようです。
具体的に言えば、納得しやすい傾向があります。
直観的で、行動的な人には、短い感覚的なフレーズや
ざっくりとしたほめ言葉でも、十分嬉しいと感じます。
縁の下の力持ち的な働きをする人には、
がんばっていることをちゃんと知っているよ、
あなたがいてこそみんながんばれる、
という内容の感謝とねぎらいを伝えたらいいでしょう。
効果的に人をほめるとしたら、
日頃から相手を観察していることが大切です。
そして、素晴らしい行動を見つけたら、そのときすぐに
認めることばをかける。
タイミングも重要ですね。
みんな自分なりにがんばっているから、
そこを見逃さず、その人に伝わるねぎらいのことばを
かけてあげましょう。
あなたがちゃんと見ていてくれる、と確信できると
その人はきっとさらなる意欲を発揮しますよ！
★今日のCoaching Question★
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Ｑ．その人に響くねぎらいのことばは何ですか？
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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追伸：
私は、具体的にほめられなくても
「すごいね！」とか「よくやっていると思うよ」といった
ざっくりとしたことばで、嬉しくなる方です。
もちろん、具体的にどこがいいのかを言ってもらうと
それはそれでいいのですが、
相手の心を動かしたことがわかるだけで、
自分の価値を感じてウキウキしてしまいます♪
ほめてもらうって、気持ちいいですものね！
「ほめるといい気になるだけ」という声も聞きますが、
いい気になるって、いいことじゃないでしょうか？
嫌な気分で仕事に前向きになるはずはないです。
マイナスな感情をバネにしてやる気モードになる人もいますが、
そればかりで駆動し続けると良い発想は生まれにくい。
私は、どんなに成果を出してもほめられなかった職場に
勤務したことがあります。
不思議でした。なんでほめられないのか。
こんな風に思う私は、すでにいい気になっていたのでしょうか？（笑）
やってもやらなくても認められないなら、
やる気はどんどん落ちていきます。
ほめられたいがためにやっているわけではないけれど、
自分以外の人から声をもらえなければ、
存在価値があるのかないのかもわからない。
その職場は、活気がなく、皆さんたいてい無表情でした。
笑顔で、お互いが認め合うことばを交わす環境が
建設的で前向きな空気を創り、成果を生み出します。
良い気づきや発見があれば、
ぜひ本人にことばで伝えたいですね。
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最後までお読みくださり、ありがとうございました。
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